银行自助服务价值提升进行时——加强ATM建设与管理 持续提升自动服务水平:专访中国工商银行信息科技部副总经理谭路远 |
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引用本文: | 李庆莉.银行自助服务价值提升进行时——加强ATM建设与管理 持续提升自动服务水平:专访中国工商银行信息科技部副总经理谭路远[J].中国金融电脑,2010(8):17-20. |
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作者姓名: | 李庆莉 |
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作者单位: | 《中国金融电脑》编辑部 |
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摘 要: | 在我国商业银行从传统的柜面服务向多渠道服务转型中,银行自助服务的重要性日趋凸显,并已成为银行重要的服务渠道。近年来,在银行业的持续投入的带动下,以ATM为代表的银行自助设备进入高速增长期,布放量持续增长,自助服务新功能随之不断涌现,服务水平也达到了一个新的高度。
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关 键 词: | 中国工商银行 服务价值 自助服务 ATM 副总经理 自动服务 科技部 管理 |
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