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| 我国零售业应用CRM的现状及对策研究 | |
| 引用本文： | 许辉.我国零售业应用CRM的现状及对策研究[J].商场现代化,2008(16):74-75. |
| 作者姓名： | 许辉 |
| 作者单位： | 浙江工商职业技术学院商务学院 |
| 摘 要： | 本文从我国零售业的现状和面临的挑战入手,系统分析了客户关系管理(CRM)在国内零售企业的运用现状和存在的问题。并在此基础上,提出了我国零售业应用CRM的具体策略。 |
| 关 键 词： | 零售业 客户关系管理(CRM) 对策 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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