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| 6σ管理战略模式 | |
| 引用本文： | 宋亮华. 6σ管理战略模式[J]. 中国金融电脑, 2007, 0(7): 27-29 |
| 作者姓名： | 宋亮华 |
| 作者单位： | 招商银行公司银行部 |
| 摘 要： | 质量管理达到一定水平后再采用高级的方法和工具进行改进，便有事半功倍之效。许多成功实施基础质量管理方法的世界级公司，再实施6σ管理战略，在进一步降低缺陷、提高产品或服务质量，维系和提高客户的满意度和忠诚度等方面，均取得了惊人成效。 |
| 关 键 词： | 6σ管理 质量管理方法 服务质量 忠诚度 满意度 客户 |
6σ management strategy mode |
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| Keywords: | |
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