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顾客差异心理识别及应对
引用本文:刘建芬.顾客差异心理识别及应对[J].江苏商论,2004(5):13-14.
作者姓名:刘建芬
作者单位:湖南商学院,工商管理系,湖南,长沙,410205
摘    要:企业要实现商品的最终消费,关键在于企业及其营销人员对顾客的充分了解,并在此基础上开展有针对性的营销活动。不同的顾客有不同的消费心理和购买心理,把握了顾客的心理差异,就为推销活动的成功奠定了基础。

关 键 词:顾客  心理差异  营销
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