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| 电力呼叫中心的运营与管理 | |
| 作者姓名： | 郭凛 |
| 作者单位： | 国网福建省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心 |
| 摘 要： | 文章针对电力呼叫中心的日常运营,根据以往省级呼叫中心的管理经验,探讨在人员、系统、环境、业务、流程和服务质量等方面需要注意的问题。 |
| 关 键 词： | 电力 呼叫中心 运营 管理 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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