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运用目标管理方法建立卷烟服务营销体系的实践与探索
摘 要:
烟草流通企业的服务营销是以服务为载体,以实现企业发展和零售客户、消费者满意为目标,与零售客户之间建立起“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系的营销模式。例如:上海烟草流通企业服务品牌建设的核心理念是“服务创造价值”。
关 键 词:
服务营销
目标管理方法
营销体系
实践
卷烟
流通企业
零售客户
消费者满意
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