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| 重视文化引领 追求卓越质量——大众出租汽车公司坚持抓好服务质量管理 | |
| 作者姓名： | 凌东书 朱颖 |
| 作者单位： | 大众交通集团股份有限公司大众出租汽车分公司 |
| 摘 要： | 自成立以来,大众出租清洁的车辆、温馨的服务深受广大客户的信赖。近期,由于油价、企业运营成本的不断上扬和劳动力紧缺等诸多因素,出租汽车行业陷入了前所未有的困境。在逆境中,大众出租汽车公司牢记“服务大众”的使命,秉承”从严管理．风正务实”的理念,重视发挥企业文化的凝聚作用, |
| 关 键 词： | 服务质量管理 出租汽车公司 大众 文化引领 企业运营成本 出租汽车行业 从严管理 凝聚作用 |
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