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我国商业银行多渠道整合的对策
作者姓名:
曾莉华
摘 要:
渠道为王是现代营销理论的重要观点,用以强调通过营造良好的销售渠道来赢得客户,抢占市场先机的基本观念。在现代信息技术的保障下,中国银行业为抢占市场先机,赢得优质客户,不断推出ATM、电话银行、网上银行等多种银行电子服务渠道,它们不仅改变了银行的服务模式和渠道结构,并与银行传统服务渠道(营业柜台)一起共同构筑起我国银行多层次、多结构的立体渠道平台。同时,我们注意到,
关 键 词:
销售渠道
商业银行
现代信息技术
整合
电子服务
营销理论
电话银行
网上银行
服务模式
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