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| CRM:为中国银行业助跑加油 | |
| 引用本文： | 孙虎林,曹嘉智.CRM:为中国银行业助跑加油[J].银行家,2002(6):104-106. |
| 作者姓名： | 孙虎林 曹嘉智 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统是一套基于大型数据仓库的客户资料分析系统.CRM通过先进的数据仓库技术和数据挖掘技术,分析现有客户和潜在客户相关的需求、模式、机会、风险和成本,从而最大限度的赢得企业整体经济效益. |
CRM:A great help for Chinese banks |
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