|
|||||
|
|
| 基于顾客感知服务质量的服务品牌化分析 | |
| 作者姓名： | 刘雁妮 刘新燕 |
| 作者单位： | 中南财经政法大学工商管理学院,湖北,武汉,430060 |
| 摘 要： | 服务品牌化不同于实物产品的品牌化 ,这是由于服务的特性决定的。本文从服务营销过程 7PS出发 ,针对经济分类下的不同产品 ,顾客的感知服务质量的不同影响因素 ,对服务品牌化的方法进行分析 |
| 关 键 词： | 顾客感知服务质量 顾客感知价值 服务品牌化 |
| 文章编号： | 1004-4817(2003)02-0041-04 |
| 修稿时间： | 2002-01-20 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |