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杂志ISSN号
提高保险顾客让渡价值的途径
作者姓名:
胡玉梅
作者单位:
北京物资学院研究生部,北京101149
摘 要:
保险业作为服务行业,顾客让渡价值的提高对提高顾客满意度有重要影响。本文对构成顾客总价值和顾客总成本的要素作了具体分析,对提高顾客总价值和降低顾客总成本的途径作了相应描述,并对提高顾客满意度、巩固顾客忠诚度的重要性作了相应阐述。
关 键 词:
保险
顾客让渡价值
途径
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