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物流企业客户价值与客户策略研究
引用本文:
曹曌,吴晓.物流企业客户价值与客户策略研究[J].中国城市经济,2011(30):151-152.
作者姓名:
曹曌
吴晓
作者单位:
浙江师范大学工学院
摘 要:
物流企业客户是形成物流需求的核心和动力源,客户的综合价值决定着物流企业的效益及未来的发展。在分析物流客户价值因素的基础上,研究不同类型客户群体,制定科学客户服务的经营战略,从而实现企业经营目标。
关 键 词:
物流企业
客户价值
管理策略
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