在线参与方式对顾客参与意愿及注视效果的影响

通过眼动实验考察不同在线参与方式（匿名VS.非匿名）对顾客在线参与意愿及注视效果的差异影响，并考察品牌强度的调节效应。结果表明：非匿名在线参与方式（VS.匿名在线参与方式）带来更长的注视时间、更多的注视次数和更长的决策时间，且对于非匿名在线参与方式（如转发朋友圈），顾客关注品牌信息多于奖励信息。同时，研究表明匿名在线参与意愿（如关注公众号）高于非匿名在线参与意愿（如转发朋友圈），但是这种影响关系受到品牌强度的调节作用。对于弱品牌，顾客会更倾向选择匿名在线参与方式（如关注公众号）；而对于强品牌，顾客对匿名和非匿名在线参与方式的参与意愿无显著差异。