直线经理在绩效管理中的作用——以东胜海天酒店为例

东胜海天酒店开业八年来,建立起一套较完善的绩效管理体系,并根据经营需要和发展阶段的不同,不断调整导向性指标,合理规划员工晋升渠道,实现酒店战略目标及员工职业生涯设计。在绩效管理体系的建立和顺利实施过程中,直线经理扮演了绩效目标制定者、绩效过程辅导者、绩效行为记录者、绩效考核评估者、绩效结果反馈者等不同角色,在酒店的绩效管理体系中起着承上启下的桥梁作用,其重要性不可小视。