企业"危机公关"的对策研究

公共关系危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性事故与事件，它会给企业和公众带来较大损失，严重破坏企业形象，甚至使企业陷人困境，难以生存。这种关注压力的存在，构成了企业公关危机产生的强大背景力量。