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| 基于内部顾客满意的过程质量控制探讨 | |
| 引用本文： | 李明荣.基于内部顾客满意的过程质量控制探讨[J].企业经济,2008(5):35-37. |
| 作者姓名： | 李明荣 |
| 作者单位： | 桂林航天工业高等专科学校,广西桂林,541004 |
| 摘 要： | 2000版ISO9000标准对"过程"给出了新的定义,使得"顾客"包含的外延十分丰富,这为企业质量管理中过程质量的控制提供了新的思维方式和方法。但如何运用这种新的思维方式和方法进行过程质量控制,却少有人引起重视。基于此,本文从物质采购、生产制造以及各部门员工工作等过程,探讨了如何进行过程质量控制的具体策略。 |
| 关 键 词： | 顾客满意 过程 质量控制 探讨 |
| 文章编号： | 1006-5024(2008)05-0035-03 |
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