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商业银行如何开展竞争情报工作
引用本文:
李贺宁,朱纪亮.商业银行如何开展竞争情报工作[J].经济研究导刊,2012(9):45-47.
作者姓名:
李贺宁
朱纪亮
作者单位:
中国建设银行股份有限公司河南省分行
摘 要:
商业银行产品、服务竞争情报是银行标杆学习的工具,是银行战略、战术决策的依据。竞争情报循环通过确定情况需求—竞争情报收集与获取—竞争情报加工与整理—反馈与沟通四个步骤实现。
关 键 词:
产品
服务
竞争情报
商业银行
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