| 我的(内部)顾客是谁 |
| |
| 引用本文： | 甘懋斗. 我的(内部)顾客是谁[J]. 世界标准化与质量管理, 2006, 0(8): 13-15 |
| |
| 作者姓名： | 甘懋斗 |
| |
| 作者单位： | 成都天兴仪表(集团)有限公司,610106 |
| |
| 摘 要： | 有一天，笔者参加了某公司“推进6σ誓师大会”。公司领导在热情洋溢的动员之后，列举了推进6σ的几个项目，其中一个是“缩短产品开发周期”。该项目一启动就遇到一个问题：“该项目的内部顾客是谁？”本人客气地询问项目参与者。没想到，回答竟和其他几个项目完全相同——装配车间和销售处!这两个部门是否就是该项目的内部顾客？该项目还有没有其他（内部）顾客？本文以此为题，对认知并明确我的内部顾客是谁进行探讨。
|
| 关 键 词： | 顾客 产品开发周期 装配车间 项目 参与者 公司 销售 部门 |
| 收稿时间： | 2006-04-07 |
| 修稿时间： | 2006-04-07 |
Who is My Internal Customer |
| |
| Gan Maodou. Who is My Internal Customer[J]. World Standardization & Quality Management, 2006, 0(8): 13-15 |
| |
| Authors: | Gan Maodou |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
