|
|||||
|
|
| 建立有效的CRM解决方案研究 | |
| 引用本文： | 李桂陵,李云陵.建立有效的CRM解决方案研究[J].商业研究,2002(6):154-156. |
| 作者姓名： | 李桂陵 李云陵 |
| 作者单位： | 1. 湖北工学院,工商管理系 2. 武汉职工大学,湖北,武汉,430064 |
| 摘 要： | 电子商务已使商业模式发生了巨大变化。更明显的是 ,它改变了企业与客户的合作方式。CRM系统正是充分利用以客户为中心资源 ,拓展了全新的销售方式、销售渠道 ,是一个真正建立在“客户准则”之上的营销理念。通过对市场、客户关系及对知识的挖掘 ,提高企业销售水平和服务质量及增加企业收入。 |
| 关 键 词： | CRM 电子商务 营销自动化 解决方案 |
| 文章编号： | 1001-148X(2002)03下-0154-02 |
| 修稿时间： | 2001年6月12日 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |