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| 微笑真那么难吗? | |
| 引用本文： | 廖惠敏.微笑真那么难吗?[J].标准计量与质量(广西),2003(1). |
| 作者姓名： | 廖惠敏 |
| 摘 要： | 一直记得这样一个真实的故事：在一个大雨倾盆的黄昏，一位毫不起眼的老妇人走进了一家超市，由于大雨的缘故，超市很冷清，服务员三三两两地聚在一起聊天，看着老妇人进来，还带着一把正在滴水的伞，把地面弄湿了一大片，顿时都厌恶地把头扭到了一边，开始议论纷纷。这时，一个男服务员微笑着迎了上去，热情地接待了这位行动不便的老人，陪她去找需要的东西，一个小时过去了，老人什么都没买成，但是男服务员没有抱怨，仍旧微笑着把老人送出了超市。一个月后，这个男服务员接到了一份聘任书，聘任他为某公司的经理，这一奇遇令所有同事都大… |
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