|
|||||
|
|
| CRM与企业文化建设 | |
| 引用本文： | 陶小龙.CRM与企业文化建设[J].云南财贸学院学报(经济管理版),2002,16(6):88-90. |
| 作者姓名： | 陶小龙 |
| 作者单位： | 云南大学商旅学院，云南昆明650091 |
| 摘 要： | CRM是什么？要给它一个相对准确的定义。传统企业在实施CRM时首先要主动积极地去推动企业化改造，而推动企业化改造的关键是建立与CRM相适应绩效考核指标体系与薪酬制度。 |
| 关 键 词： | CRM 企业文化 薪酬制度 业务流程再造 客户关系管理 绩效考核指标体系 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |