开展“评优选差”活动全面提升窗口形象 |
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引用本文: | 郭绍群.开展“评优选差”活动全面提升窗口形象[J].金融队伍建设,2009(9):44-45. |
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作者姓名: | 郭绍群 |
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摘 要: | 为进一步提升网点服务水平,打造一流服务团队,树立良好社会形象,从2008年7月起,我们工行山东潍坊分行在全行78个营业网点开展了每季评选“服务明星员工”和“服务最差员工”活动,逐步建立健全了“服务大家做、服务大家评、服务大家比”的优良服务管理机制,取得了较好的效果。
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关 键 词: | 窗口形象 服务管理机制 评优 明星员工 营业网点 社会形象 |
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