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开展“评优选差”活动全面提升窗口形象
作者姓名:
郭绍群
摘 要:
为进一步提升网点服务水平,打造一流服务团队,树立良好社会形象,从2008年7月起,我们工行山东潍坊分行在全行78个营业网点开展了每季评选“服务明星员工”和“服务最差员工”活动,逐步建立健全了“服务大家做、服务大家评、服务大家比”的优良服务管理机制,取得了较好的效果。
关 键 词:
窗口形象
服务管理机制
评优
明星员工
营业网点
社会形象
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