| 铁路客运系统客户关系管理探讨 |
| |
| 引用本文： | 张明曦. 铁路客运系统客户关系管理探讨[J]. 铁道运输与经济, 2005, 27(11): 59-60 |
| |
| 作者姓名： | 张明曦 |
| |
| 作者单位： | 兰州铁路局,客运处,甘肃,兰州,730000 |
| |
| 摘 要： | 分析铁路客运营销现状,指出存在问题的原因是缺乏有效的信息沟通渠道和使车票流向真正出行客户的有效控制手段。为此分析了实施客户关系管理的可行性,结合铁路客运的实际情况,给出客户关系管理的实现方式,以及利用客户关系管理进行客运营销的策略。
|
| 关 键 词： | 铁路客运 客户关系管理 营销 信息 |
| 文章编号： | 1003-1421(2005)11-0059-02 |
| 收稿时间： | 2005-06-15 |
| 修稿时间： | 2005-06-15 |
Discussion on Client Relationship Management in Railway Passenger Transport System |
| |
| ZHANG Ming-xi. Discussion on Client Relationship Management in Railway Passenger Transport System[J]. Rail Way Transport and Economy, 2005, 27(11): 59-60 |
| |
| Authors: | ZHANG Ming-xi |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
