再议图书馆服务质量的提高

提高图书馆服务质量的话题屡见不鲜。就“微笑服务”、“礼貌用语”、“普通话”、“诙谐语言”在提高图书馆服务质量方面所起的作用进行简单论述。其目的在于抛砖引玉,引起广大同仁对此问题的关注和讨论。