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| 流程再造（BPR）理论和实践 | |
| 作者姓名： | 周立和 |
| 作者单位： | 江苏省石油公司 |
| 摘 要： | 加入ＷＴＯ后，经济全球化进程加快。因此，省市石油公司在完成内部管理体制改革和调整后，必须彻底整合内部管理，大力提升管理能力和竞争能力，核心是规范整合内部业务流程运作（流程再造），大幅度提高企业资源运营效率和运营效益。流程再造（ＢＰＲ）是美国麻省理工学院教授哈默提出的概念，按照他的观点，流程再造是通过对公司业务进行根本性的重新思考，彻底翻新作业流程，以便在衡量企业的关键方面如成本、品质、服务和速度等方面获得理想的效果。从国外一些公司流程再造的实践看，流程再造为企业带来的变化是惊人的，ＩＢＭ公司通过… |
| 关 键 词： | 石油公司 BPR 流程再造 企业管理 资源运营 |
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