客户忠诚营销管理的意义 |
| |
引用本文: | 白英军.客户忠诚营销管理的意义[J].青海经济研究,2008(2):80. |
| |
作者姓名: | 白英军 |
| |
摘 要: | 在资讯及经济不断发达的今天,越来越多的企业经营及决策管理者认认到了客户满意的重要性。并且开始关注客户的满意度。希望通过客户满意度来达到获得客户的忠诚,但就目前来讲,还没有一个能够统一的标准和定义来直接描述客户忠诚到底是什么?总的来讲客户忠诚可以是客户与企业保持关系的紧密程度。
|
关 键 词: | 客户忠诚 营销管理 客户满意度 企业经营 决策管理者 经济 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|