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文明之风一路扬
引用本文:辛炎.文明之风一路扬[J].经济论坛,1999(24).
作者姓名:辛炎
摘    要:兴行业文明之风养路费稽征是窗口行业,服务质量如何,从小处看,影响本行业的声誉,往大处说,关系到政府威望。工作的好与坏,关键是一个“严”字。石家庄养路稽征处的领导们认为:首先要有严格管理的胆识与气魄,面对错误要敢于碰硬,不做老好人,不网开一面;其次要有严格管理的依据,遇事有章可循;再次是严格管理要入情入理,对犯错误的同志要给予改正错误的机会,做到惩前毖后,治病救人。在创建活动中,重要的是使全行业职工的职业行为规范化,为此,石家庄养路稽征处围绕着“文明、高效、廉洁”六个字做文章。首先是要求对待客户服…

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