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服务质量管理 6月30日-7月3日在北京举办的首届,“中国服务业大会和展览会”上,金融、物流、旅游和中介服务等世界大腕几乎悉数光临,汇集了一大批耳熟能详的世界级巨头。服务战略的商业价值成为各企业、专家关注的主流话题。本次大会,大家都试图解答一个基本的商业问题:怎样才能保证高质
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