论酒店管理中的人性化趋势 |
| |
作者姓名: | 田喜洲 |
| |
作者单位: | 重庆工商大学,旅游学院,重庆,400067 |
| |
摘 要: | 酒店是一个劳动密集型的服务行业,它的产品就是通过完善的服务设施,结合员工的劳动,为客人提供住宿、餐饮、娱乐等服务。人在酒店经营管理中的重要性不言而喻。然而,现代酒店人力资源管理重视人而忽视了人性,只知道员工的物质需求,忽略了员工作为人还有其他许多方面的需求,面对竞争日益激烈的酒店业市场,如何做到人性化管理是酒店提高效益,保证经营业绩的关键。
|
关 键 词: | 酒店 管理 人性化 |
文章编号: | 1001-148X(2005)01-0163-02 |
修稿时间: | 2003-10-16 |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|