| 基于Fuzzy-AHP的轿车用户满意度评价方法 |
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| 引用本文： | 龚本刚,刘家林.基于Fuzzy-AHP的轿车用户满意度评价方法[J].消费经济,2006,22(3):43-46. |
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| 作者姓名： | 龚本刚 刘家林 |
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| 作者单位： | 1. 安徽工程科技学院,管理工程系,安徽,芜湖,241000
2. 安徽建筑工业学院,管理工程系,合肥,230022 |
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| 基金项目： | 安徽省教育厅研究项目(2006SK224)，安徽省软科学研究项目(04035027)，安徽省社科规划办项目(AHSK03-04D55)，安徽省青年教师科研资助项目(2006JQW109) |
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| 摘 要： | 文章针对轿车产品的特殊性,提出了一种轿车用户满意度评价方法。先对用户满意度概念和Fuzzy-AHP评价模型进行描述,然后构建了轿车用户满意度评价体系,并运用Fuzzy-AHP方法对轿车用户满意度进行评价,最后通过算例验证了该方法的有效性。
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| 关 键 词： | 用户满意度 模糊层次分析法(Fuzzy-AHP) 指标 轿车 |
| 文章编号： | 1007-5682（2006）03-0043-04 |
| 收稿时间： | 2006-04-09 |
| 修稿时间： | 2006年4月9日 |
An Evaluation Method of Car Customer Satisfaction Degree Based on Fuzzy-AHP |
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| Gong Ben-gang,LIU Jia-lin.An Evaluation Method of Car Customer Satisfaction Degree Based on Fuzzy-AHP[J].Consumer Economics,2006,22(3):43-46. |
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| Authors: | Gong Ben-gang LIU Jia-lin |
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