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| 另类客户的另类忠诚 | |
| 引用本文： | 张欣.另类客户的另类忠诚[J].中国城市金融,2013(1):68. |
| 作者姓名： | 张欣 |
| 作者单位： | 中国工商银行上海长宁支行 |
| 摘 要： | 有这样一类客户,他在某个网点经常出没,一旦银行服务上稍有不慎,就拔直嗓门大声嚷嚷地贬你,你劝他到服务更好的网点去,甚至到人烟稀少的他行去,他一翻白眼,偏不。一个教授把这样的客户问题演绎成一个案例:假如你现在每个月的移动电 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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