|
|||||
|
|
| 称谓的故事 | |
| 引用本文： | 杜洁茹.称谓的故事[J].金融队伍建设,2009(7):48-48. |
| 作者姓名： | 杜洁茹 |
| 摘 要： | 那是一年前的事，我刚上柜不久，网点进来一位头发花白的男客户。进门后他没有急于办理业务，而是对着镜子用手梳理好头发，才走过来。处于职业习惯，我主动打招呼：“老师傅，请问您办理什么业务？”听到问话，客户表情一下子变得黯淡起来，伸进口袋的手随之缩了回去，瞪了我一眼，二话没说，转身走了。我心里很纳闷，审视自己的言行，没有错误，怎么就惹恼了他呢！ |
| 关 键 词： | 故事 称谓 职业习惯 打招呼 客户 头发 业务 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |