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| 浅谈汽车营销的GRM | |
| 作者姓名： | 徐亚丽 |
| 作者单位： | 东营职业学院,山东东营,257091 |
| 摘 要： | 随着汽车销售市场竞争的不断加剧,CRM成为各个汽车营销企业的主要营销体制.客户关系管理主要是提高和改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度.本文从分析我国汽车营销企业实施客户关系管理的现状和存在的问题出发,对我国汽车营销企业实施客户关系管理对策进行阐述,为我国汽车营销企业发展提出建议. |
| 关 键 词： | 汽车营销 CRM 潜在顾客 顾客忠诚度 顾客满意度 |
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