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| 运用PDCA循环促进团队学习：以台湾医药物流业务团队为例 | |
| 引用本文： | 刘素娟,陈玄恺,林有志.运用PDCA循环促进团队学习：以台湾医药物流业务团队为例[J].物流技术,2010,29(9):39-42. |
| 作者姓名： | 刘素娟 陈玄恺 林有志 |
| 作者单位： | [1]南开大学商学院,天津300071 [2]明道大学餐旅管理学系,台湾彰化县52345 [3]朝阳科技大学营销与流通管理学系,台湾台中县41349 |
| 摘 要： | 以台湾某外商医药物流公司为例，介绍了如何运用PDCA循环，历经多次沟通、协调、冲突与妥协的运作，进而成功建立“业务-营销运作中心”的方法。期间团队领导者与成员为达成高绩效表现，持续进行各种业务流程的改善，并以全员学习导向为标竿，不仅构筑了行业进入壁垒，并且培育了企业的核心竞争力。 |
| 关 键 词： | 流程管理 PDCA循环 组织学习 团队学习 |
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