|
|||||
|
|
| CRM在我国企业中的实施探讨 | |
| 引用本文： | 王震.CRM在我国企业中的实施探讨[J].市场周刊,2004(12):29-30. |
| 作者姓名： | 王震 |
| 作者单位： | 河海大学，江苏南京210098 |
| 摘 要： | CRM作为现代企业客户关系管理的最新机制，能够深入开发客户资源，来建立和维持最佳客户关系，从而为企业带来不断增加的客户价值。我国现阶段企业实施CRM仍存在很多难点与阻力，为使CRM获得良好的运行环境，我针对这些难点与阻力提出了一些自己的对策。 |
| 关 键 词： | CRM 我国企业 最佳客户 客户价值 客户资源 现代企业 客户关系管理 新机制 难点 阻力 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |