改善饭店人本管理的几点建议

近期，笔参加了一项社会实践活动，与多家四星、五星级饭店员工进行座谈。通过交流，了解到饭店人员流动频繁，部分员工对所属饭店有所不满，集中起来主要有如下几方面：(1)雇聘制度、培训体系不健全。(2)评估体系不能体现真正的公平性。(3)缺少与上层领导的沟通机会，有不被重视的感觉。(4)福利待遇、工作环境差。员工之所以有这些意见，主要是因为饭店管理重视制度管理而忽视人本管理。加强饭店的人本管理，是当前饭店管理中不可忽视的重要问题。现就强化人本管理谈几点建议。