|
|||||
|
|
| 试论服务质量的涵义 | |
| 引用本文： | 郑秉治.试论服务质量的涵义[J].世界经济与政治,1995(11):16-19. |
| 作者姓名： | 郑秉治 |
| 作者单位： | 1.中国社会科学院研究生院; |
| 摘 要： | 试论服务质量的涵义郑秉治在世界市场上竞争是非常激烈的。竞争可分为价格竞争、质量竞争和服务竞争。传统的价格竞争尽管仍然非常重要，但质量竞争和服务竞争的意义却在不断增长。在此，就服务质量这一经济学中的新概念作一简要分析和探讨。．服务质量是指服务商品的使用... |
| 关 键 词： | 服务质量 涵义 服务业 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |