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| 灰色关联分析在确定优质顾客资产中的应用 | |
| 引用本文： | 张慧敏,宋清.灰色关联分析在确定优质顾客资产中的应用[J].生产力研究,2009(12). |
| 作者姓名： | 张慧敏 宋清 |
| 作者单位： | 天津科技大学,经济与管理学院,天津,300222 |
| 基金项目： | 天津市社会科学规划项目"基于顾客资产的财务评价与应用研究" |
| 摘 要： | 在目前以"顾客至上"为导向的市场环境中,顾客对企业所起的作用越来越重要,顾客资产可以给企业带来巨大的经济利益,但各类顾客资产的质量和对企业的影响却存在着较大差异。文章将在传统管理经验的基础上,采用灰色关联分析方法来确定优质顾客资产,找出企业经营和管理顾客资产的重点领域和方向,使企业有针对性地制定相应的经营管理措施。 |
| 关 键 词： | 灰色关联分析 顾客资产 优质顾客资产 |
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