过程管理--贯标中的一项基本管理原则

过程管理是基于过程方法的一种管理模式，是一套科学的先进管理手段，是国际质量标准中的一项基本管理原则。接口等，明确职责和义务，确定控制的准则、方法，并实施对过程的监视和测量，还要对过程的监视和测量结果进行数据分析，评价有效性和过程结果可能产生的风险、后果以及对顾客、相关方的影响，以实现过程的升值，获得预期的效果。用流程表示为：识别确定——明确职责——制定流程、准则——监视测量——测量结果分析——不合格控制——过程结果评价——寻求改进。很显然，过程方法区别于基于发现问题时再进行纠正的反应式管理方法。…