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| 关于建立银行客户服务中心的设想 | |
| 作者姓名： | 张慧卿 |
| 作者单位： | 中国人民银行南京分行 |
| 摘 要： | 本文介绍了基于电话、Internet等通信手段的智能服务中心(is-Genter)的构成及功能侧重说明了 is-Center 作为银行客户服务中心的功能 |
| 关 键 词： | 客户服务中心 客户关系管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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