零售超市服务质量测量研究综述

本文主要是对当前国内外连锁零售超市服务质量测量研究内容的一个综合概述。通过国外研究部分和国内研究部分的阐述,总结了目前国外研究的主要成果,以及国内研究的一些不足之处。最后给出建议解决目前国内研究中所需注意的问题。