获取感知信息就需要与企业建立长期关系

当前,银行与企业似乎处在某种互相的埋怨当中。一方面,银行抱怨企业诚信不够,信息不真,经营不稳健,见异思迁,忠诚度差;另一方面,企业总是抱怨银行服务手段少,贷款水平低,没有担保就不知如何做贷款,总是嫌贫爱富,需要钱时不拉一把,不需要钱时则不请自来,银行总是在不需要时出现。看来银企之间需要互动,需要对话,从而建立起更好的互信关系。从银行的角度来说,应主动检讨我们自己对企业信息的收集能力、判断能力、处理能力和应用能力,检讨我们自己以客户中心的意识是否真正落实到位,检讨我们的产品创新能力是否提高,以及我们产品与服务提供的时机是否恰到好处。为此目的,我们在深圳国内银行业同业公会以及广东高科技商会一起联合主办以建立新型银企关系的高层论坛。本次会上,银行家们向企业家进行解释,并自我检讨,也回答了企业家们的提问。在这里,我们将主要演讲者的精彩片断加以整理,以期引起更多的思考。