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| 邮政“185”的认识误区及发展对策 | |
| 引用本文： | 陈玉冬.邮政“185”的认识误区及发展对策[J].邮政研究,2001,17(6):31-32. |
| 作者姓名： | 陈玉冬 |
| 作者单位： | 江苏省邮政局 |
| 摘 要： | 以探讨电子邮政发展之路为目的，对邮政行业开发、建立邮政185客户服务中心进行了回顾，分析了某些局建成后运营效果的好坏；总结了建设邮政185客户服务中心在认识上的误区；提出了建设185客服中心必须树立重视的理念、必须加强系统的支持能力、必须开发增值服务拓宽业务领域、必须加强管理的具体策略和措施，以便为邮政增值业务发展提供比较理想的平台。 |
| 关 键 词： | 客户服务中心 电子邮政 邮政企业 |
| 修稿时间： | 2001年7月6日 |
Misunderstandings on Postal"185"and Development Countermeasures |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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