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用周到的服务吸引顾客——访美观感
引用本文:
孙紫玲.用周到的服务吸引顾客——访美观感[J].经济世界,1997(1).
作者姓名:
孙紫玲
摘 要:
回国后常有人问我留恋美国的什么,我总是脱口而出:不留恋摩天高楼,不留恋车水马龙,但我留恋购物时商店对顾客周到的服务。美国一位前总统说过:“美国的事业就是商业。”商人们称顾客为上帝,而且实实在在的服务上帝,讨好上帝,博取上帝的恩赐。
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