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| 银行业CRM应用研究系列专题(三)我国银行业CRM系统解决方案 | |
| 引用本文： | 陈冰,刘宇,田芬.银行业CRM应用研究系列专题(三)我国银行业CRM系统解决方案[J].中国金融电脑,2002(9):28-31. |
| 作者姓名： | 陈冰 刘宇 田芬 |
| 作者单位： | 北京工商大学会计学院 |
| 摘 要： | 实施CRM是一个长期、复杂的系统工程,不是一蹴而就的事情,即使国外技术先进的企业,应用失败的案例也比较多.最常见的原因是启动阶段目标设定过高,所以根据企业自身的实际情况,将总体目标分拆成几个阶段逐步实施是比较现实的办法.本专题将对如何在我国银行中构建数据仓库,并将其应用于客户关系管理系统做一探讨. |
| 关 键 词： | 银行业 CRM 客户关系管理系统 商业银行 中国 |
Series of topics about CRM application research in banking (3) |
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