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| 新动态 | |
| 摘 要： | <正>"290件再投诉"显示银行服务仍待改进2012年3月15日,中国银行业协会发布了《2011年度中国银行业服务改进情况报告》。报告显示,2011年全年,银行业协会共受理各类客户再投诉290件。具体包括有关等候时间和服务态度的银行服务再投诉102件;挂失收费、小额账户管理费、异地取款收 |
| 关 键 词： | 银行业协会 银行服务 投诉 银监会 中国银行业监督管理委员会 账户管理 行业服务 等候时间 服务态度 情况报告 |
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