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摘 要:
<正>"290件再投诉"显示银行服务仍待改进2012年3月15日,中国银行业协会发布了《2011年度中国银行业服务改进情况报告》。报告显示,2011年全年,银行业协会共受理各类客户再投诉290件。具体包括有关等候时间和服务态度的银行服务再投诉102件;挂失收费、小额账户管理费、异地取款收
关 键 词:
银行业协会
银行服务
投诉
银监会
中国银行业监督管理委员会
账户管理
行业服务
等候时间
服务态度
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