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| 基层之声 | |
| 摘 要： | 周枫:银行不妨把投诉当成机会中国农业银行江苏省徐州市铜山县支行周枫2011年7月9日来稿指出,银行不妨把客户投诉当成改进服务、提高管理水平的机会,变消极避责为积极尽责。首先,要正确对待投诉,善于化解矛盾。不论是由于银行方面违规操作、服 |
| 关 键 词： | 商业银行 地方政府 客户投诉 激励机制 金融服务 提高管理水平 金融机构 中国农业银行 化解矛盾 理财产品 |
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