业绩评价系统设计框架的演变及应用

尽管人们早已经确认业绩评价在组织战略实施过程中具有重要作用，但是如何更加科学合理地设计组织的业绩评价系统却仍然是一个备受争论的问题。问题的关键就在于一些企业往往只热衷于引入各种业绩评价工具，或者只关注业绩评价系统构建的最终结果，却很少去考虑决定业绩评价系统设计及其变化背后的驱动因素究竟是什么。如果不能准确了解这一点，企业就很难科学地构建业绩评价系统，即使建立了也无法达到预期效果，对业绩评价系统的动态调整更无从谈起。基于此，本文拟从已有的企业业绩评价系统设计框架的演变出发，剖析各自优缺点，探讨企业业绩评价系统设计应有的路径，并总结其对我国企业的启示。已有设计框架可以分为两大类：一类是只提出了系统设计的整体思路，按照这一思路企业再根据其具体情况设计出具体的业绩评价系统，典型的代表如莫赫曼等（1989）的基于业绩管理的设计框架、加里?阿什沃思（1999）的基于整合绩效管理（IPM）的设计框架、安迪?尼利等的基于业绩三棱柱的设计框架等；另一类是不仅提出了系统设计的整体思路，而且形成了典型的业绩评价模式，典型的代表如基于EVA的设计框架、基于平衡计分卡的设计框架。根据其关注点，前者可称之为基于流程的设计框架，后者可称之为基于指标的设计框架。