基于平衡计分卡的M银行绩效评价体系设计与实施

M银行是一家处于快速成长期的分支银行，目前主要经营公司金融、国际结算、个人金融和理财业务等。M银行在吸收和借鉴《国有资本金效绩评价》基本思想的基础上，根据金融行业的特殊性制定了绩效考核办法，并于2010年实施。该考核办法分对银行整体经营结果考核、对各部门经营过程考核和对员工考核三部分。受银行规模较小、利益驱动等因素的影响，目前该业绩评价体系还不够完善：绩效评价流于形式，未能实际执行；考核指标选取不合理，与银行发展战略不匹配；考核指标的权重设置不合理，不利于风险的控制；绩效评价结果应用单一，激励约束作用有限。因此，M银行尝试建立了基于平衡计分卡的绩效评价体系。